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招兵买马

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客服兼销售
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、审核客户开号资质;
4、维护客户关系,并开发新客户。
任职资格:
1、1年以上销售或客服工作经验;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

售后客服
岗位职责:
1、根据公司客户管理系统对客户进行售后服务,提升客户满意度;
2、为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
3、每月到期续费客户的续费跟进,续费金额与绩效挂钩,多劳多得;
4、日常本岗售后工作。
岗位要求:
1、高中以上学历,声音甜美;
2、有良好的客户服务意识及沟通、判断能力,头脑思路清晰,应变能力强;
3、为人正直务实,乐观向上,有强烈的学习欲望和学习能力;
4、待人耐心、热情,能吃苦耐劳,可以承受较强的工作压力;
5、有客服经验者或客服投诉经验者优先。
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