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400电话,企业24小时的客户服务中心

文章出处:腾锦科技-责任编辑 2019-11-16 22:15
现在的400电话,可以后台绑定手机,固话等。
我们都知道,现在周六周日大多公司基本是不上班的,还有平时过节的时候,都会放假,那么这个时候,如果客户拨打公司电话,就不能得到有效的接通,如果有新客户要咨询业务,办理业务,拨打公司电话无人接听,这种情况下,就会造成客户的白白流失,另外,尽管是节假日,当客户拨打公司电话无人接听,就会在心理上,给客户不好的感觉。
如果是客户的售后服务,节假日员工都没有上班的情况下,客户一旦有售后问题,很多时候是比较着急的,这个时候,如果公司的客户电话无人接听,无法及时的解决问题,对于客户而言,公司的售后服务是不周到的,就会在客户心中打一个很大的不信任票。
 
相比日常工作,节假日值班电话服务更为重要,因为节假日期间,大多数单位放假,上班的工作人员比较少,这个时候如果是售前客户的来电,相比于日常工作,如果及时的接听,沟通,交流,客户就会更加容易成交。而如果是售后来电,如果这个时候打进来,一般都会有比较急的问题,这个时候,更应该及时的接听,解答,帮助解决售后问题。
 
而当企业有了400电话以后,节假日,当公司不上班的时候,企业可以把400电话绑定在相关人员的手机号码下面,即使节假日公司无人值班,也同样可以随时随地接听到客户来电,使客户电话不漏接。公司可以安排在节假日的时候,公司400电话由相关工作人员轮流负责接听。这样的话,企业在不换号的情况下,就可以做到不分节假日,随时随地的24小时客户服务。
 



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