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400电话办理投诉电话是什么?

文章出处:腾锦科技-责任编辑 2020-03-14 10:27
由于400电话的特殊性,并不像普通的手机号码,或者座机号码一样,服务遇到问题就可以联系运营商投诉处理。
比如,一些小运营商的400电话,办理以后在使用过程中,会经常无法正常转接到坐席,错失来电客户,有些技术差的小企业,400电话会经常出现故障,无法使用,无法接听,无法登陆后台,甚至于即使能登陆后台,但是不显示任何来电数据。还有的小公司的400电话,当有客户来电话时,直接不显示来电号码,等等,很多问题都无法处理。
那么,400电话办理以后,如果遇到无法调和的问题或者纠纷,企业该如何投诉,如何维权呢。
1.首先,可以联系400电话办理时的服务商进行反馈,看能否处理,一般情况下,如果可以,400电话服务商都会积极处理的,官方网站都会有投诉或者售后电话。
2.如果办理的400电话服务商不给解决,可以咨询400电话的落地电信运营商是哪里,不同的400号码,落地的电信运营商都不一样,比如某一个400号码,可能落地是北京移动、也可能是北京电信,北京联通,也可能是国内任意一个城市的三大运营商之一,比如也有可能是郑州电信,或者郑州移动、郑州联通,一般办理400号码时,在电子合同书上都有落地城市电信运营商的协议需要办理企业签署,搞明白自己的400属于哪个城市的哪个电信运营商以后,就可以拨打客服电话,找当地的电信运营商进行投诉维权,比如号码如果是北京移动的,就可以拨打 01010086 客服电话前面加区号。
3.如果400电话问题落地所属的电信运营商也给解决不了,就可以拨打工信部投诉电话:12321 进行投诉处理,也可以登录工信部网络投诉网页进行投诉,目前工信部投诉是最有效、最权威,最高的电信业务纠纷受理部门。


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